瑞虎踏雪去，玉兔攜春到。這個(gè)春節(jié)假期，凜冽的寒冬沒能阻擋游客出游的熱情，據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)七天假期，嶗山風(fēng)景區(qū)共接待游客9.5萬余人次，景區(qū)客流量、體驗(yàn)度雙提升。春節(jié)的嶗山“火力全開”為游客保駕護(hù)航，發(fā)揮了島城旅游業(yè)龍頭帶動(dòng)作用，以“開門紅”的接待量和滿意率，率先拉開了旅游市場全面復(fù)蘇的大幕。

              “文化嶗山”以文塑旅 春節(jié)活動(dòng)多彩豐富

　　春節(jié)期間的嶗山風(fēng)景區(qū)，到處是一片喜氣洋洋、和諧歡樂的氛圍，景區(qū)內(nèi)掛滿了大紅燈籠，喜慶的中國結(jié)、福貼等節(jié)日元素亦隨處可見，讓登山的游客感受了一場精彩紛呈的文化盛宴。據(jù)了解，嶗山積極打造優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展片區(qū)，今年春節(jié)，以“文化嶗山 魅力山海”為主題，將春節(jié)與嶗山文化結(jié)合，在各個(gè)游覽區(qū)開展了豐富多樣的文化活動(dòng)。巨峰游覽區(qū)開展的“嘉會(huì)巨峰 新春有禮”活動(dòng)讓游客在登高望遠(yuǎn)的同時(shí)了解嶗山文化特色，DIY明信片顯得創(chuàng)意十足；太清游覽區(qū)開展的太清有禮活動(dòng)贈(zèng)送的嶗山IP文創(chuàng)禮品大受歡迎，太清宮的悠久歷史故事在導(dǎo)游口中也變得寓教于樂，讓游客在游覽中穿梭于歷史文化長河；九水游覽區(qū)向游客贈(zèng)送“嶗山福兔”，傳承和弘揚(yáng)了生肖文化；仰口游覽區(qū)在敲鐘祈福活動(dòng)中讓游客了解嶗山文化道教文化，壽字峰巨幅石刻更是讓人贊嘆不已；客服中心“卯兔迎春 嶗山有禮”活動(dòng)將非遺文化活動(dòng)投壺與嶗山特色相結(jié)合，寄托了大家對(duì)新年的美好祈愿，多項(xiàng)文化活動(dòng)將節(jié)日氛圍烘托得更加歡樂祥和，也將游客出行的熱情推向高潮。

“暖心嶗山”精細(xì)服務(wù) 最美景區(qū)人如冬日暖陽

　　門票免了，溫情濃了。今年春節(jié)，為了讓游客們體驗(yàn)到更加周到精細(xì)的“嶗山服務(wù)”，景區(qū)人放棄與家人團(tuán)聚的時(shí)光，“春節(jié)在崗”是他們的榮耀，他們迎著零下十幾度的嚴(yán)寒，堅(jiān)持“游客至上”和首接負(fù)責(zé)制，提供咨詢引導(dǎo)、初級(jí)救護(hù)、租用雨傘輪椅、為行動(dòng)不便游客開通綠色通道。以拾金不昧的保潔員唐宗峰為代表的“最美景區(qū)人”七天內(nèi)為游客尋人尋物百余次，一件件平凡小事聚在一起彰顯了嶗山大愛。在景區(qū)工作了20多年的老袁一臉寵溺地看護(hù)著失物招領(lǐng)處，他說：“對(duì)待游客，就要有看孩子的心，既要讓他們玩好，還要保障他們安全，他們玩起來丟三落四的既愁人、又可愛。沒事，咱景區(qū)人就是專門給他們兜底的！”
　　今年春節(jié)假期，天氣降溫，嶗山景區(qū)人的服務(wù)激情卻是大升溫。景區(qū)各基層管理服務(wù)中心加大熱水供應(yīng)，為游客提供暖心姜湯、取暖貼、設(shè)臨時(shí)御寒點(diǎn)……多項(xiàng)舉措溫暖游客身心。“這幾天很冷，但嶗山景區(qū)的服務(wù)卻很暖，他們看孩子凍得直跺腳，就主動(dòng)邀請(qǐng)我們進(jìn)屋取暖喝姜湯。不虛此行啊，嶗山的美景讓我們開了眼，嶗山人的服務(wù)讓我們開了心！”來自北京的游客張女士手捧姜茶，感動(dòng)地直贊嘆。

“有序嶗山”齊抓共管 文旅市場安全有序
據(jù)了解，為讓游客體驗(yàn)到安心舒心的旅游秩序，假日期間嶗山風(fēng)景區(qū)持續(xù)以高壓態(tài)勢抓好假日旅游市場秩序整治。景區(qū)充分發(fā)揮“1335”新治理模式的作用，會(huì)同公安、交通、市場等部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，利用高科技大數(shù)據(jù)手段，精準(zhǔn)打擊黑車野導(dǎo)等擾亂旅游市場秩序行為；各游覽服務(wù)中心從旅游消費(fèi)入手，加強(qiáng)對(duì)業(yè)戶的監(jiān)督檢查，要求誠信經(jīng)營杜絕欺客宰客，共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員300余人次，為游客保駕護(hù)航；景區(qū)還在景點(diǎn)入口、主干道等重要區(qū)域，增設(shè)了現(xiàn)場疏導(dǎo)員，與交警協(xié)同配合，配置“鐵騎”流動(dòng)巡查，及時(shí)處置違規(guī)停車等情況，確保了節(jié)日期間景區(qū)交通順暢、秩序平穩(wěn)。

“悅行嶗山”暢通無阻 景區(qū)助力體驗(yàn)升級(jí)
　　伴隨著青島地鐵四號(hào)線的開通，嶗山正式邁入了“雙地鐵”時(shí)代，游客出行更便捷。景區(qū)流清管理服務(wù)中心工作人員告訴記者：“游客從我們大河?xùn)|客服中心地鐵站A、B出口，一出來就是我們客服中心中央廣場，大約步行30米就可以進(jìn)入客服大廳，通過手機(jī)提前預(yù)約，可以直接登上前往景區(qū)的觀光車，十分方便快捷。”據(jù)悉，現(xiàn)在南北兩條通往嶗山的地鐵線都實(shí)現(xiàn)了進(jìn)景區(qū)零換乘，春節(jié)期間有超過6成的游客都是坐地鐵而來，不僅實(shí)惠了自己，還優(yōu)化了景區(qū)的交通秩序。除了方便快捷的通行方式，“智慧景區(qū)”系統(tǒng)也全面提升了游覽體驗(yàn)。景區(qū)及時(shí)預(yù)警客流高峰，精準(zhǔn)調(diào)控游客數(shù)量，從手機(jī)一站式預(yù)約購票開始，入園提示、索道提醒、導(dǎo)游導(dǎo)覽，掃碼刷臉暢通無阻。市民王女士說：“現(xiàn)在太方便了，我們出行都先看微博微信做好錯(cuò)峰規(guī)劃，通過各類媒體報(bào)道還能知道景區(qū)哪里好看好玩。春節(jié)期間已經(jīng)三次進(jìn)嶗山了。”據(jù)悉，景區(qū)堅(jiān)持“一股繩、一盤棋”的全面統(tǒng)籌原則，整合景區(qū)各個(gè)板塊的實(shí)時(shí)情況和活動(dòng)進(jìn)展，聯(lián)合國家、省、市各級(jí)媒體平臺(tái)宣傳矩陣，各路記者深入基層、解讀政策、發(fā)掘典型，通過線上線下相結(jié)合的方式，每天不間斷地及時(shí)傳遞嶗山聲音，講好嶗山故事，不僅為游客提供第一手出行資訊，更因游客的“快手轉(zhuǎn)發(fā)”、“大曬朋友圈”、“大贊嶗山服務(wù)”而叫響了“文化嶗山、魅力山海”這一文化品牌。據(jù)介紹，96616嶗山全域旅游熱線24小時(shí)為游客提供咨詢服務(wù)，假日期間接打電話5000余次，準(zhǔn)確解答游覽信息，在幕后為游客排憂解難。
　　今年嶗山景區(qū)的“開門紅”并不是偶然，據(jù)了解，節(jié)前景區(qū)精準(zhǔn)預(yù)判、全面部署，為讓游客在嶗山玩嗨玩恣兒，不僅及時(shí)推出了免門票惠民政策，還策劃了多項(xiàng)文化活動(dòng)、嚴(yán)查了安全隱患、整頓了旅游秩序、提升了品質(zhì)服務(wù)……這一系列舉措，讓今年的嶗山像“開掛”一樣登上游客搜索青島游的首選目的地。據(jù)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，作為青島市唯一的5A景區(qū)，嶗山將繼續(xù)當(dāng)好青島旅游發(fā)展提質(zhì)增效的排頭兵，乘著兔年春節(jié)游的“開門紅”之勢，不斷發(fā)掘文化名山的優(yōu)質(zhì)資源，以“動(dòng)如脫兔、奮躍而上”的干勁兒，以文塑旅、以旅彰文，努力打造優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展片區(qū)，為2023全省旅發(fā)大會(huì)的召開匯聚澎湃動(dòng)能。