廣東省特檢院佛山檢測院推行“窗口星級服務”促服務質量“六提升”
2024-12-10 16:40:50 中國質量新聞網
中國質量新聞網訊 為提升業務處理效率、簡化報檢流程,廣東省特種設備檢測研究院佛山檢測院的前臺業務人員積極引導企業采用網上報檢系統,通過“六步走”策略提高特種設備報檢服務質量,全面提升工作效率與服務水平。
一是流程梳理,細致梳理網上報檢步驟,確保流程清晰、易于理解;二是問題解答,積極答復企業在報檢時遇到的疑問,給予及時的指導和幫助;三是進度跟蹤,密切關注企業報檢進度,確保每個環節都能得到有效處理;四是資料簡化,精簡報檢所需資料,減輕企業的準備負擔;五是流程優化,合理優化報檢流程以提高處理效率;六是無需排隊,借助這些措施,企業可避免現場排隊等候,極大地提高了報檢的便捷性。
隨著企業逐漸適應網上報檢這一趨勢,他們能夠足不出戶享受到高效便捷的政務服務。佛山檢測院致力于通過這些改進措施,讓企業在報檢過程中體驗到更加流暢、高效的服務。(陸素芳 黃詩琪 陸華芳)