消費者反映食品質量糾紛
時間:2025-04-25 10:11 來源:洛陽市場監管微信號
3月18日,消費者劉女士反映其3月18日在西工區某火鍋店就餐,食用時發現寬粉發霉,其認為該商家存在食品質量問題,遂撥打12315熱線求助。接到投訴后,西工區市場監管局轄區所執法人員立即進行調查處理,經執法人員調解,商家已積極與劉女士解決問題給予補償,劉女士對市場監管部門處理結果表示滿意。


市場監管小貼士:
《中華人民共和國食品安全法》規定,食品生產經營者必須保證食品安全,保障公眾身體健康和生命安全,按照《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第六項“禁止生產經營下列食品、食品添加劑、食品相關產品:(六)腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑”的規定,本案中,餐飲服務者提供的餐食存在發霉變質的情況,根據“四個最嚴”監管要求,商家須切實履行食品經營主體責任,承擔相應的法律責任,出現食品質量問題,要第一時間與消費者解決。