社交電商
作為2019年最受資本青睞的商業模式之一，社交電商一夜之間被人期許成為電商的未來。自古以來，中國就是一個“人情”社會。重人情、重人際、輕理性的處事原則和人際交往方式已在中國人的心中根深蒂固。
“自用省錢，分享賺錢”，社交電商的本質激發起了用戶對于購物的新體驗。相較于傳統的電商和微商，它更強調平臺提供優質貨源，用戶與用戶進行交互購物體驗。在傳統的店家與購買者的關系上，更增添了一抹“人情味”。新熱點，新市場，更大的用戶活躍度，各大社交電商的平臺出現在人們視野中，資本也嗅到了新的商家，開始入場。
同時，社交電商
群主與群
“我是一個優秀的群主”，群主王先生說道。“初衷是自己買東西能便宜點，當然能賺錢就更好了。很多商品我都做了橫向對比的，比其他平臺便宜，還有分傭。因為我是做群主的，關注的更多是商品，每天都有幾個活動，后來還有秒殺，自己買給家人或者給朋友推薦都很好。比如我賣的水果和零食，都是家人愛吃和食用過的。記得之前賣了箱蛋糕，79塊錢獲得了11塊錢的傭金。”
“起初，因為“閑聊”的名稱所吸引下載。使用起來很方便跟“微信”差不多，還可以在上面建群賣貨。“另一位群主馮先生說，“我是屬于第一批的群主，當時發現可以申請成為群主賣貨賺取傭金抱著試一試的心態就建了自己群開始賣貨。我就一個群，有380個群員。群員主要都是自己的朋友、親戚，朋友拉朋友，親戚幫忙拉慢慢的群里的人也就越來越多了。”
對于閑聊app的模式，馮先生介紹道，平臺可以購買一些性價比很高的商品，自己申請成為群主在群里面進行賣貨獲得傭金。由于是做熟人的生意，彼此之間更加信任，賣起貨來成交量更高。做群主的半年多，獲取了不少的收益。
從某種程度上，社交電商緩解了這幾年實體經濟的艱難，利用線上模式擁抱互聯網的便利，為三、四線城市提供了大量的新機遇。無論是出于推廣擴大效益，還是為了買到更為有品質高性價比的商品，越來越多人化身群主、群員和供應商。
社交電商的模式，群主與群成員的經營，閑聊app快速成長為爆款app。根據2019年9月媒體報道，閑聊自上線以來，注冊用戶迅速突破三千萬，日活用戶三百多萬。在艾瑞數據，2019年11月閑聊App的“月獨立設備數”約為421萬臺，可以排到通訊聊天類APP的第17名。
憑借著龐大的市場規模與品牌影響力,開發出閑聊APP的深圳小水滴公司也得到深圳市政府“深圳市創新投資集團有限公司”的資金投入。與此同時,公司也將發展重心下沉到三線以下城市,通過電商平臺積極配合參與政府主導的多個扶貧項目,為國家精準扶貧戰略積極做出貢獻。一切一切都預示著一個美好的將來，然而在2019年12月23日被按下了暫停鍵。
突如其來
12月23日，舟山市公安局普陀區分局對深圳市小水滴計算機系統有限公司開展現場調查取證。2019年12月24日20:03，舟山網警巡查執法發布案情通報微博。目前，深圳市小水滴計算機系統有限公司處于警方調查取證階段，旗下運營的“閑聊”App暫無法為平臺用戶、供應商提供提現服務。一夜之間，黑貓投訴上相關投訴增至5000余條，涉及金額從數百元到數萬元不等。人去樓空、攜款跑路、涉案關閉，一時間有關于閑聊app的各路傳言不絕于耳，更加劇了用戶和商家的恐慌。
“我是12月23日發現平臺不能正常提現的，立刻聯系了官方，但是客服無法接通。因為當時我正在外面出差，被迫趕去深圳了解情況。第一時間嘗試過去派出所報案，但卻告知無法立案，建議走司法程序。”身為閑聊商城供應商云城控股的唐先生說道。“2019年7月，有朋友介紹了這個平臺，平臺低費率、活動推廣多、加上人際購物的模式吸引了我，深度了解后8月開始自己小店的正式運營。我主要經營零食、日用品、服裝這些剛需品類。起初開始月均流水幾萬到被凍結時幾十萬，我個人也更認可了這種“小成本，大平臺，人際購物”的社交電商模式，覺得這就是未來。”
另一位作為進駐閑聊商城的供應商楊先生說道，“我是被運營朋友告訴的，了解到了無法提現，閑聊app被立案。”作為湖北人，楊先生在閑聊商城中經營著自己的土特產店。湖北鄂州市沼山鎮作為“胡柚之鄉”，楊先生希望能夠通過社交電商的模式推廣家鄉特產果蔬和衍生品。特色產品加上平臺的推廣，每個月都能為楊先生帶來4000-5000元的利潤。在得知自己在平臺未提取貨款被凍結時，“我想過去報案，去公司討個說法，但那時一月份疫情來了，我又處在疫情重災區，沒有辦法只能去舟山警方的微博下投訴，但是沒有任何的回復。”，“自己目前已經沒有任何經濟來源，由于疫情無法對外郵寄發貨，今年的胡柚品質很好但是沒有了任何銷路。
對于所有用戶關心的“提現”問題，閑聊app在2019年12月27日召開媒體通氣會，公司新聞發言人高紹炎就媒體及公眾關注的“閑聊“app話題進行解答。“目前，我司配合警方調查取證，旗下運營的“閑聊”App暫無法為平臺用戶、供應商提供提現服務，對此我司深表抱歉。由于配合辦案階段，公司主服務器、主要辦公電腦設備等均已被舟山警方暫時控制，銀行賬戶已被凍結。鑒于近期網絡上出現的投訴與謠言，我司聲明：涉及資金不存在轉移、挪用情況。目前不能支付是因為“閑聊”App主服務器已被警方暫時控制，公司賬戶資金全部被凍結，我司正請求警方早日恢復“閑聊”App提現功能。”截止今日，用戶的資金閑聊app仍未恢復使用與提現，小水滴公司負責人表示目前案件還在調查中，是否犯罪，無法短期下定論，希望早日解凍并返還已核實用戶的資金。
疫情之下
2020年的開年對于全世界來說都是艱難的一年，如果可以，相信大部分人愿意選擇遺忘。然而，對于身處案件影響下的閑聊用戶，疫情之下的生活遠比我們想象的更艱難。
“我叫付云(化名)，是閑聊App中千萬個群主中的一個。自己有一個群，群員175人，本人群員多半來自自己的同學朋友和朋友們的互相推薦。由于閑聊APP是通過朋友熟人之間的口碑相傳，所推薦銷售的貨品質量有保證，沒有假貨，且售后服務及時周到，所以得到廣泛認同和好評。本人共凍結了5000多元。由于個人是退休職工本來收入不多，因此把本人的購買生活必需品的資金凍結后，對我個人生活有較大影響。特別是疫情期間，影響更大。“付女士說道。相似于付女士經歷不僅僅是群主和群員，更是涵蓋了所有商城的供應商。舟山警方的微博下，每天都有大量的用戶留言，一個個真實的經歷都是等待的煎熬和消磨的耐心的糾結，每一個字都述說著心中的苦痛和心酸。
在被問到凍結資金對于自身的影響時，云城控股的唐先生無奈的苦笑著說道能沒有嘛。“我在閑聊賬戶上有幾十萬的貨款，都被凍結了。我們是做電商的，本著薄利多銷的模式，我們貨款的90%都是要付給代工廠的。事情又發生在12月底，本來就是要結清貨款的年關，我們沒有錢怎么辦，自己只能托人情加上墊付部分項目款，每天都處于被催款的狀態，我也不知道該怎么辦了。“
“其實，凍結賬戶只是影響了一部分，背后的影響是其他人看不到的。做電商很大程度上是做好提前量和準備貨倉，今年元旦和春節都很近，按照原本企業發展的規模，我相信是一個爆發期，因此自己屯了大幾百萬的貨，希望能在雙節的活動中有所盈利。然而，平臺卻被徹底的凍結了，自己準備的所有的貨品怎么辦?辛辛苦苦積累的幾千名客群怎么辦?辦案的同時，又有誰真正的關心過我們。這一次，我賠上了所有的積蓄，用盡了所有的信譽，公司接下來也將破產。“此時，身在湖南的唐先生不禁哽咽。
經營“沼山胡柚“的楊先生，此時正經歷著疫情與貨款的雙重打擊。身為湖北人的他，原想能為自己的家鄉做些貢獻，無償捐獻出大量的胡柚。但是平臺停運了，自己精心運營的社群也不在了，渠道平臺沒了，之前努力的一切都付之東流。
小水滴新聞發言人介紹，僅統計舟山調查的第二天2019年12月25日就有上海玖月商貿有限公司、貴州云谷信息技術有限公司廣州無品優品科技有限公司、上海貴歐商貿有限公司、海門凱妮婭紡織品有限公司等57家供應商因無法結算貨款而投訴，大量公司向深圳警方投訴電商平臺結款問題，據統計被凍結貨款達千萬級。
未來在哪
據目前網上能查找到的最新官方新聞報道，2020年2月18日深圳小水滴公司負責人高紹焱面對媒體表示：“自 2019 年 12 月 23 日小水滴公司被刑事調查以來，" 閑聊 "APP 軟件運營已癱瘓近 2 個月。同時，公司全部銀行賬戶資金被警方凍結，金額約人民幣 4500 萬元，電商商戶已到期未結算貨款約為 1000 萬元。同時，用戶在 APP 上全部的資金也在第三方支付平臺被警方凍結。“而此時，平臺也遇到了更嚴重的問題，云服務器欠費，導致數據錯亂，租賃阿里云服務器的費用高昂且只能從公帳支付并登陸系統操作續費。云服務器清空將導致所有用戶的賬號、銀行卡號、余額、歷史交易記錄及電商供應商數據丟失，和客戶端連接的服務器地址、第三方支付服務器的連接全部失效。" 閑聊的運營是市場行為，租用的阿里云服務器需要費用，服務器數據也被凍結扣押，現在拿不出一分錢來續費。" 高紹焱說：" 萬一出現不可逆轉的數據錯亂、丟失，這是我們擔負不起的責任。我們已經盡了最大的努力，作為企業必須對用戶告知實情并努力解決，對兩個月過去了的事件依然沒有結論，再次對廣大用戶深表歉意。"
對于舟山警方執法的整個案件，絕大部分受訪者都表示支持依法調查，但在執法尺度存在著很多異議。閑聊app作為IM公眾聊天軟件，功能在于使用的個體用戶，而非有不法分子利用而牽扯平臺，一刀切式抹殺平臺、供應商、用戶精心運營出的成果，這背后的努力很可能隨著凍結調查而付諸東流。正像用戶付女士所說，“警方查處賭博應該是誰犯法查處誰，不應影響正常的經營。請問：你們憑什么傷及無辜、嚴重影響老百姓的正常生活!突然而來疫情，因為我過日子的錢被你們無端凍結，給我帶來的恐懼、造成的傷害你們永遠無法挽回。”
根據閑聊之前媒體報道數據，本次舟山警方“凍結平臺”受影響用戶近千萬，供應商近千家。千萬級用戶群，上億的資金凍結，無論個體凍結金額幾何，在疫情時期無異于雪上加霜。有的人損失的是存在零錢里的購物金、有的人損失的是日積月累的信譽、有的人損失的是精心運營的人脈圈、有的人損失的是人生翻盤的機會。。。隨著疫情的環節，越來越多的城市和企業開始復工，而受影響的這些人，卻無法憑借自己的辛勞和努力一同復工，茫然、無奈、心酸、憤慨或許是這群受影響的人最真實的情感。
案件遲遲沒有進展，調查結果也未公布，煎熬和苦難卻每天在微博和交流群里重復的上演。對于這些受影響的人，案情之下，未來又在哪?希冀大地回春之際，一切都能迎來曙光。自2019年12月23日小水滴公司被舟山普陀警方以“涉嫌幫助網絡犯罪活動罪”為由刑事調查，已過了3月有余。服務器賬戶被封，平臺無法正常使用，網上零散模糊難辨真偽的信息，舟山警方的遲遲不答復，加之疫情陰霾情緒的影響下，閑聊電商、群主、用戶，原本本無直接交集的一群人，被迫走到了一起。不知從哪日起，每日開始盼望著舟山警方微博的最新動態，等待著石沉大海的留言被回復，期盼著自己賬戶的金額解凍。誰也無法想到，突然間他們的生活會發生如此大的轉折，時間還在流轉，而那群受影響的人，能做的只有漫長而又無奈的等待。
社交電商
作為2019年最受資本青睞的商業模式之一，社交電商一夜之間被人期許成為電商的未來。自古以來，中國就是一個“人情”社會。重人情、重人際、輕理性的處事原則和人際交往方式已在中國人的心中根深蒂固。
“自用省錢，分享賺錢”，社交電商的本質激發起了用戶對于購物的新體驗。相較于傳統的電商和微商，它更強調平臺提供優質貨源，用戶與用戶進行交互購物體驗。在傳統的店家與購買者的關系上，更增添了一抹“人情味”。新熱點，新市場，更大的用戶活躍度，各大社交電商的平臺出現在人們視野中，資本也嗅到了新的商家，開始入場。
同時，社交電商
群主與群
“我是一個優秀的群主”，群主王先生說道。“初衷是自己買東西能便宜點，當然能賺錢就更好了。很多商品我都做了橫向對比的，比其他平臺便宜，還有分傭。因為我是做群主的，關注的更多是商品，每天都有幾個活動，后來還有秒殺，自己買給家人或者給朋友推薦都很好。比如我賣的水果和零食，都是家人愛吃和食用過的。記得之前賣了箱蛋糕，79塊錢獲得了11塊錢的傭金。”
“起初，因為“閑聊”的名稱所吸引下載。使用起來很方便跟“微信”差不多，還可以在上面建群賣貨。“另一位群主馮先生說，“我是屬于第一批的群主，當時發現可以申請成為群主賣貨賺取傭金抱著試一試的心態就建了自己群開始賣貨。我就一個群，有380個群員。群員主要都是自己的朋友、親戚，朋友拉朋友，親戚幫忙拉慢慢的群里的人也就越來越多了。”
對于閑聊app的模式，馮先生介紹道，平臺可以購買一些性價比很高的商品，自己申請成為群主在群里面進行賣貨獲得傭金。由于是做熟人的生意，彼此之間更加信任，賣起貨來成交量更高。做群主的半年多，獲取了不少的收益。
從某種程度上，社交電商緩解了這幾年實體經濟的艱難，利用線上模式擁抱互聯網的便利，為三、四線城市提供了大量的新機遇。無論是出于推廣擴大效益，還是為了買到更為有品質高性價比的商品，越來越多人化身群主、群員和供應商。
社交電商的模式，群主與群成員的經營，閑聊app快速成長為爆款app。根據2019年9月媒體報道，閑聊自上線以來，注冊用戶迅速突破三千萬，日活用戶三百多萬。在艾瑞數據，2019年11月閑聊App的“月獨立設備數”約為421萬臺，可以排到通訊聊天類APP的第17名。
憑借著龐大的市場規模與品牌影響力,開發出閑聊APP的深圳小水滴公司也得到深圳市政府“深圳市創新投資集團有限公司”的資金投入。與此同時,公司也將發展重心下沉到三線以下城市,通過電商平臺積極配合參與政府主導的多個扶貧項目,為國家精準扶貧戰略積極做出貢獻。一切一切都預示著一個美好的將來，然而在2019年12月23日被按下了暫停鍵。
突如其來
12月23日，舟山市公安局普陀區分局對深圳市小水滴計算機系統有限公司開展現場調查取證。2019年12月24日20:03，舟山網警巡查執法發布案情通報微博。目前，深圳市小水滴計算機系統有限公司處于警方調查取證階段，旗下運營的“閑聊”App暫無法為平臺用戶、供應商提供提現服務。一夜之間，黑貓投訴上相關投訴增至5000余條，涉及金額從數百元到數萬元不等。人去樓空、攜款跑路、涉案關閉，一時間有關于閑聊app的各路傳言不絕于耳，更加劇了用戶和商家的恐慌。
“我是12月23日發現平臺不能正常提現的，立刻聯系了官方，但是客服無法接通。因為當時我正在外面出差，被迫趕去深圳了解情況。第一時間嘗試過去派出所報案，但卻告知無法立案，建議走司法程序。”身為閑聊商城供應商云城控股的唐先生說道。“2019年7月，有朋友介紹了這個平臺，平臺低費率、活動推廣多、加上人際購物的模式吸引了我，深度了解后8月開始自己小店的正式運營。我主要經營零食、日用品、服裝這些剛需品類。起初開始月均流水幾萬到被凍結時幾十萬，我個人也更認可了這種“小成本，大平臺，人際購物”的社交電商模式，覺得這就是未來。”
另一位作為進駐閑聊商城的供應商楊先生說道，“我是被運營朋友告訴的，了解到了無法提現，閑聊app被立案。”作為湖北人，楊先生在閑聊商城中經營著自己的土特產店。湖北鄂州市沼山鎮作為“胡柚之鄉”，楊先生希望能夠通過社交電商的模式推廣家鄉特產果蔬和衍生品。特色產品加上平臺的推廣，每個月都能為楊先生帶來4000-5000元的利潤。在得知自己在平臺未提取貨款被凍結時，“我想過去報案，去公司討個說法，但那時一月份疫情來了，我又處在疫情重災區，沒有辦法只能去舟山警方的微博下投訴，但是沒有任何的回復。”，“自己目前已經沒有任何經濟來源，由于疫情無法對外郵寄發貨，今年的胡柚品質很好但是沒有了任何銷路。
對于所有用戶關心的“提現”問題，閑聊app在2019年12月27日召開媒體通氣會，公司新聞發言人高紹炎就媒體及公眾關注的“閑聊“app話題進行解答。“目前，我司配合警方調查取證，旗下運營的“閑聊”App暫無法為平臺用戶、供應商提供提現服務，對此我司深表抱歉。由于配合辦案階段，公司主服務器、主要辦公電腦設備等均已被舟山警方暫時控制，銀行賬戶已被凍結。鑒于近期網絡上出現的投訴與謠言，我司聲明：涉及資金不存在轉移、挪用情況。目前不能支付是因為“閑聊”App主服務器已被警方暫時控制，公司賬戶資金全部被凍結，我司正請求警方早日恢復“閑聊”App提現功能。”截止今日，用戶的資金閑聊app仍未恢復使用與提現，小水滴公司負責人表示目前案件還在調查中，是否犯罪，無法短期下定論，希望早日解凍并返還已核實用戶的資金。
疫情之下
2020年的開年對于全世界來說都是艱難的一年，如果可以，相信大部分人愿意選擇遺忘。然而，對于身處案件影響下的閑聊用戶，疫情之下的生活遠比我們想象的更艱難。
“我叫付云(化名)，是閑聊App中千萬個群主中的一個。自己有一個群，群員175人，本人群員多半來自自己的同學朋友和朋友們的互相推薦。由于閑聊APP是通過朋友熟人之間的口碑相傳，所推薦銷售的貨品質量有保證，沒有假貨，且售后服務及時周到，所以得到廣泛認同和好評。本人共凍結了5000多元。由于個人是退休職工本來收入不多，因此把本人的購買生活必需品的資金凍結后，對我個人生活有較大影響。特別是疫情期間，影響更大。“付女士說道。相似于付女士經歷不僅僅是群主和群員，更是涵蓋了所有商城的供應商。舟山警方的微博下，每天都有大量的用戶留言，一個個真實的經歷都是等待的煎熬和消磨的耐心的糾結，每一個字都述說著心中的苦痛和心酸。
在被問到凍結資金對于自身的影響時，云城控股的唐先生無奈的苦笑著說道能沒有嘛。“我在閑聊賬戶上有幾十萬的貨款，都被凍結了。我們是做電商的，本著薄利多銷的模式，我們貨款的90%都是要付給代工廠的。事情又發生在12月底，本來就是要結清貨款的年關，我們沒有錢怎么辦，自己只能托人情加上墊付部分項目款，每天都處于被催款的狀態，我也不知道該怎么辦了。“
“其實，凍結賬戶只是影響了一部分，背后的影響是其他人看不到的。做電商很大程度上是做好提前量和準備貨倉，今年元旦和春節都很近，按照原本企業發展的規模，我相信是一個爆發期，因此自己屯了大幾百萬的貨，希望能在雙節的活動中有所盈利。然而，平臺卻被徹底的凍結了，自己準備的所有的貨品怎么辦?辛辛苦苦積累的幾千名客群怎么辦?辦案的同時，又有誰真正的關心過我們。這一次，我賠上了所有的積蓄，用盡了所有的信譽，公司接下來也將破產。“此時，身在湖南的唐先生不禁哽咽。
經營“沼山胡柚“的楊先生，此時正經歷著疫情與貨款的雙重打擊。身為湖北人的他，原想能為自己的家鄉做些貢獻，無償捐獻出大量的胡柚。但是平臺停運了，自己精心運營的社群也不在了，渠道平臺沒了，之前努力的一切都付之東流。
小水滴新聞發言人介紹，僅統計舟山調查的第二天2019年12月25日就有上海玖月商貿有限公司、貴州云谷信息技術有限公司廣州無品優品科技有限公司、上海貴歐商貿有限公司、海門凱妮婭紡織品有限公司等57家供應商因無法結算貨款而投訴，大量公司向深圳警方投訴電商平臺結款問題，據統計被凍結貨款達千萬級。
未來在哪
據目前網上能查找到的最新官方新聞報道，2020年2月18日深圳小水滴公司負責人高紹焱面對媒體表示：“自 2019 年 12 月 23 日小水滴公司被刑事調查以來，" 閑聊 "APP 軟件運營已癱瘓近 2 個月。同時，公司全部銀行賬戶資金被警方凍結，金額約人民幣 4500 萬元，電商商戶已到期未結算貨款約為 1000 萬元。同時，用戶在 APP 上全部的資金也在第三方支付平臺被警方凍結。“而此時，平臺也遇到了更嚴重的問題，云服務器欠費，導致數據錯亂，租賃阿里云服務器的費用高昂且只能從公帳支付并登陸系統操作續費。云服務器清空將導致所有用戶的賬號、銀行卡號、余額、歷史交易記錄及電商供應商數據丟失，和客戶端連接的服務器地址、第三方支付服務器的連接全部失效。" 閑聊的運營是市場行為，租用的阿里云服務器需要費用，服務器數據也被凍結扣押，現在拿不出一分錢來續費。" 高紹焱說：" 萬一出現不可逆轉的數據錯亂、丟失，這是我們擔負不起的責任。我們已經盡了最大的努力，作為企業必須對用戶告知實情并努力解決，對兩個月過去了的事件依然沒有結論，再次對廣大用戶深表歉意。"
對于舟山警方執法的整個案件，絕大部分受訪者都表示支持依法調查，但在執法尺度存在著很多異議。閑聊app作為IM公眾聊天軟件，功能在于使用的個體用戶，而非有不法分子利用而牽扯平臺，一刀切式抹殺平臺、供應商、用戶精心運營出的成果，這背后的努力很可能隨著凍結調查而付諸東流。正像用戶付女士所說，“警方查處賭博應該是誰犯法查處誰，不應影響正常的經營。請問：你們憑什么傷及無辜、嚴重影響老百姓的正常生活!突然而來疫情，因為我過日子的錢被你們無端凍結，給我帶來的恐懼、造成的傷害你們永遠無法挽回。”
根據閑聊之前媒體報道數據，本次舟山警方“凍結平臺”受影響用戶近千萬，供應商近千家。千萬級用戶群，上億的資金凍結，無論個體凍結金額幾何，在疫情時期無異于雪上加霜。有的人損失的是存在零錢里的購物金、有的人損失的是日積月累的信譽、有的人損失的是精心運營的人脈圈、有的人損失的是人生翻盤的機會。。。隨著疫情的環節，越來越多的城市和企業開始復工，而受影響的這些人，卻無法憑借自己的辛勞和努力一同復工，茫然、無奈、心酸、憤慨或許是這群受影響的人最真實的情感。
案件遲遲沒有進展，調查結果也未公布，煎熬和苦難卻每天在微博和交流群里重復的上演。對于這些受影響的人，案情之下，未來又在哪?希冀大地回春之際，一切都能迎來曙光。
