事情的起因要從前天的一起報警求助說起。8月21日上午8時30分許，寶山路派出所接轄區一建材市場的保安報警求助，稱商場今天突然來了一名陌生的小女孩，眾人詢問后判斷小女孩可能是迷路了。接警民警張凱迅速前往，找到報警人并詢問起女孩住處、父母信息及通訊方式未果，這名女孩就是5歲大的欣欣。

“第一次欣欣走失的時候，我們將她領回了派出所，通過系統查詢得知，欣欣的爸爸孫先生在上海務工，平時就租住在離建材市場不遠的小區內”，張凱說，第一次將女孩送回家后，也得知孫先生白天工作繁忙，欣欣這兩天是由13歲的姐姐在家照看。但5歲的孩子哪“關”得住，姐姐一個不留神，欣欣便溜出家門出去玩，結果人生地不熟，很快就迷了路。
                        

8月22日上午10時許，寶山路派出所再次接到建材市場員工求助，稱看到一個白衣小女孩獨自在走廊里亂跑，周邊都是建筑材料，非常危險。派出所接警民警焦智勇立即到場找將小女孩領回了派出所，正在窗口值班的張凱一眼就認出了小女孩是欣欣，安撫了幾句后，再次電話聯系了孫先生前來接走女孩。為了避免類似情況再發生，張凱找到了孫先生所住小區的社區民警李海蓉，并約定次日下午上門做防范提醒。

然而還沒等李海蓉上門，8月23日一早，張凱再次接到轄區一理發店報警稱發現走失孩童。“我認識這個小女孩，交給我吧。”張凱趕到理發店一看，果然又是欣欣，在登記好報警人信息后，張凱牽著小欣欣回到家中。得知消息后，李海蓉當天中午便上門走訪。在走訪過程中，孫先生告訴民警，孩子母親也在外打工，兩個女兒一直由老家的長輩照顧著。放暑假后，孫先生的哥哥帶著倆孩子來滬探望孫先生，但因為小女兒執意要留在上海玩兩天，孫先生就讓哥哥先行回老家。剛開始還好，后來孫先生的工作忙碌起來，只能關照大女兒白天照顧好欣欣，然而結果就是小女孩連著3天都走丟了……

好在經李海蓉多方協調，單位立即安排孫先生先行送兩個孩子回老家，并安排其休假探望家鄉老人，事情得以圓滿解決。警方提醒，正值暑假期間，家長們務必要看護好自家孩子，做到“知去向、知同伴、知歸時”，同時也要加強對孩子做好安全教育，以免發生危險。